DUMAI TINTARIAU.COM , Hari Kamis, 08 September 2022 – Terkait berita edisi tanggal , 06 September 2022 , hari Selasa, yang berjudul, DIDUGA LEMAHNYA BKD KOTA DUMAI , SEHINGGA KEGIATAN DI DISDUKCAPIL KOTA DUMAI TERGANGGU Zulfahren , S.sos ,Msi yang di dampingi staf nya yang bernama Riki selaku KABID Jaringan
Dalam klarifikasinya mengatakan,” Satu bulan sebelum pensiunnya pak Suardi, BKD sudah ke Dirjen untuk konfirmasi terkait akan pensiun nya pak suardi , jadi Dirjen mengatakan ini benar bahwasanya KA DISDUKCAPIL harus di PLT kan .
Supaya jangan ada terhambat dalam kegiatan pelayanan untuk masyarakat , maka keluarlah SK PLT saya yang di teken pak walikota, begitu SK PLT saya keluar di sampaikan lah oleh BKD Dumai ke Dirjen , setelah itu baru BKD menyampaikan ke sistem kepada bang Riki bahwa prosesnya sudah selesai dan sudah bisa berjalan semua nya.
Masih menurut Zulfahren. S, sos, Msi, ” Pada saat pak suardi pensiun itu sudah kelar semua, tidak ada masalah cuma pada saat itu yang belum bisa di lakukan perubahan pada KK ,itu pun terjadi pada hari kamis dan pagi jum’at saja , di sebabkan ada nya gangguan sistem yang belum di upload dari sini .
Maka dari itu saya mengambil kebijakan berdasarkan PERMENDAGRI 108 merujuk PERMENDAGRI 109 yang berbunyi ” Apa bila terjadi gangguan atau hambatan, maka akan di keluar kan Surat Keterangan buat masyarakat yang di tandatangani oleh saya selaku PLT di DISDUKCAPIL, ungkap Zulfahren sambil menunjukkan berkas permohonan TTE dari pak Suardi yang di tandatangani oleh pak suardi pada tanggal 26 Agustus 2022 dan SK PLT nya.
Di tempat yang sama wartawan Tintariau.com mengkonfirmasi kepada Riki selaku KABID Jaringan terkait terkendala nya pelayanan di DISDUKCAPIL pada hari kamis dan jum’at, Riki menjelaskan ” Pada hari Kamis itu memang ada gangguan sistem dari kita nya , namun selepas Jum’at nya sudah bisa kita eksekusi produk kita yang keterlambatan pada hari Kamis .
Riki juga menjelaskan terkait adanya kendala pada hari Senin ” Bahwa gangguan itu ada pada Server pusat , Server pusat itu Down untuk Tanda Tangan Elektronik ( TTE ) nya dan itu mantul terus, hal ini terjadi untuk seluruh Indonesia selama lebih kurang tiga jam saja, setelah itu normal kembali sehingga kami bisa produksi KK satu hari itu sekitar 140 lembar KK .
Wartawan Tintariau.com kembali mengkonfirmasi kepada Zulfahren terkait ” adanya gangguan sistim tidak di sampaikan kepada seluruh Staf yang ada di dukcapil untuk di sampaikan kepada masyarakat saat itu.
Zulfahren mengatakan ” Sebenarnya hal ini sudah saya sampaikan kepada staf saya , semua nya dan sebenarnya , ini cuma terjadi miskomunikasi saja , bahkan zulfahren sudah memanggil semua pegawai Disduk Capil agar bisa memberikan penjelasan kepada masyarakat kita .
Mungkin karna kesibukan staff dan pegawai saya sehingga mereka lupa menyampaikan kepada masyarakat apa yang sudah saya sampaikan tutur zulfahren , maklumlah sudah menjadi sifat nya manusia jika kesibukan dalam melayani masyarakat , sehingga kadang lupa untuk menyampaikan kepada kemasyarakat kita yang mengurus keperluan mereka .
Saya selaku PLT Kadis Saya juga minta maaf kepada masyarakat kita yang pada saat itu benar benar tidak bisa di input datanya , karna adanya gangguan sistim online , nah sekarang sistim online kita sudah bagus , untuk tandatanganan KK dan lainya sudah bisa dilakukan secara elektronik, kita juga berterimakasih atas masukan dan kritikan rekan rekan kepada DISDUKCAPIL .
Agar kita bisa bekerja maksimal dan lebih baik lagi, sekali lagi Zulfahren mengatakan ini bukan kesalahan dari pihak BKD nya , karena BKD nya sudah jauh jauh hari mengurusnya ke Dirjen , tutup zulfahren sambil tersenyum pada wartawan tintariau.com
( Redaksi TR / Sri.N )
